Часто задаваемые вопросы и ответы
Поддержка / Регистрация
Служба поддержки Straumann Group
- Контактную информацию можно найти, перейдя по ссылке в левой части навигационной панели; Свяжитесь с нами
Зарегистрировать дополнительных пользователей интернет-магазина
- Чтобы зарегистрировать дополнительных пользователей интернет-магазина, заполните контактную форму на главной странице интернет-магазина или свяжитесь со службой поддержки.
Что происходит с данными, которые я ввожу?
- Straumann Group использует ваши данные только для внутренних целей. Данные считаются конфиденциальными и не передаются третьим лицам.
Заказы
Получу ли я подтверждение заказа?
- После отправки заказа вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш заказ получен.
Могу ли я просмотреть историю заказов?
- Да, вы можете получить доступ к своей истории заказов в разделе "Мои заказы".
Как я могу проверить статус моего заказа?
- Вы можете просмотреть статус своего заказа в в разделе "Мои заказы". После того, как ваш заказ был отправлен, статус будет изменен на «выполнен».
Что такое шаблон заказа?
- Шаблоны заказов можно использовать для упрощения повторных заказов.
Могу ли я временно сохранить содержимое корзины?
- Содержимое корзины сохраняется при выходе из интернет-магазина.
Как я могу изменить способ доставки?
- Вы можете изменить способ доставки на шаге 3 оформления заказа ««Сведения о доставке»». Просто нажмите кнопку «Изменить», чтобы просмотреть все доступные варианты и сделать свой выбор. Стоимость доставки будет автоматически пересчитана.
Могу ли я отправить заказ на другой адрес доставки?
- Да. Если к вашей учетной записи Straumann Group добавлены дополнительные адреса доставки, у вас будет возможность выбрать один из них на шаге 3 оформления заказа "Сведения о доставке".
- Если дополнительный адрес доставки еще не был авторизован или прикреплен к вашей учетной записи Straumann Group, вы можете ввести его вручную в разделе оформления заказа "Сведения о доставке". Кроме того, если вы хотите сохранить этот адрес для будущих заказов, просто установите флажок "Запомнить этот адрес", и Служба поддержки добавит его в данные вашей учетной записи.