Часто задаваемые вопросы и ответы

Поддержка / Регистрация

Служба поддержки Straumann Group

• Контактную информацию можно найти, перейдя по ссылке в левой части навигационной панели; Свяжитесь с нами

Зарегистрировать дополнительных пользователей интернет-магазина

• Чтобы зарегистрировать дополнительных пользователей интернет-магазина, заполните контактную форму на главной странице интернет-магазина или свяжитесь со службой поддержки.

Что происходит с данными, которые я ввожу?

• Straumann Group использует ваши данные только для внутренних целей. Данные считаются конфиденциальными и не передаются третьим лицам.

Заказы

Получу ли я подтверждение заказа?

• После отправки заказа вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш заказ получен.

Могу ли я просмотреть историю заказов?

• Да, вы можете получить доступ к своей истории заказов в разделе "Мои заказы".

Как я могу проверить статус моего заказа?

• Вы можете просмотреть статус своего заказа в в разделе "Мои заказы". После того, как ваш заказ был отправлен, статус будет изменен на «выполнен».

Что такое шаблон заказа?

• Шаблоны заказов можно использовать для упрощения повторных заказов.

Могу ли я временно сохранить содержимое корзины?

• Содержимое корзины сохраняется при выходе из интернет-магазина.

Как я могу изменить способ доставки?

• Вы можете изменить способ доставки на шаге 3 оформления заказа ««Сведения о доставке»». Просто нажмите кнопку «Изменить», чтобы просмотреть все доступные варианты и сделать свой выбор. Стоимость доставки будет автоматически пересчитана.

Могу ли я отправить заказ на другой адрес доставки?

• Да. Если к вашей учетной записи Straumann Group добавлены дополнительные адреса доставки, у вас будет возможность выбрать один из них на шаге 3 оформления заказа "Сведения о доставке".
• Если дополнительный адрес доставки еще не был авторизован или прикреплен к вашей учетной записи Straumann Group, вы можете ввести его вручную в разделе оформления заказа "Сведения о доставке". Кроме того, если вы хотите сохранить этот адрес для будущих заказов, просто установите флажок "Запомнить этот адрес", и Служба поддержки добавит его в данные вашей учетной записи.