Правила и условия

Общие условия

Общие условия компании ООО «Штрауманн» в отношении заказа и доставки продукции Straumann Group юридическим и физическими лицам, авторизованными на сайте ООО «Штрауманн» через интернет-портал https://shop.straumann.ru/

Интернет-портал на веб-сайте «https://shop.straumann.ru/» («Интернет-портал») предназначен исключительно для контрагентов компании ООО «Штрауманн» (российской части холдинга Straumann Group) («Покупатели», «Пользователи»). Покупателями являются физические и юридическое лица, прошедшие систему идентификации на Интернет-портале.

Покупатели могут размещать заказы на продукцию производства компании Straumann Group («Продукция») через Интернет-портал.

1. Сфера применения Общих условий

Для заказов Покупателя у компании ООО «Штрауманн» через Интернет-портал применяются Правила и условия в версии, действующей на момент заказа.

2. Регистрация в качестве Пользователя

2.1. Для размещения заказа через Интернет-портал необходима предварительная регистрация. Регистрация осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением Регистрация позволяет компании ООО «Штрауманн» и ее аффилированным компаниям собирать информацию, необходимую для быстрой и удобной обработки заказа. Страницы Интернет-портала, касающиеся заказа Продукции, доступны только зарегистрированным пользователям Интернет-портала.

2.2. В качестве пользователей Интернет-портала могут зарегистрироваться юридические лица («Организации»), индивидуальный предприниматели, специалисты в сфере здравоохранения, самозанятые граждане («Физические лица»).

После регистрации Покупатели получают логин и пароль для входа в учетную запись на указанную электронную почту. Ответственность за сохранность данных для входа в учетную запись на интернет-портале лежит на Покупателе. Данные для входа в учетную запись не должны передаваться третьим лицам. Все заказы, размещенные под этим логином и паролем, будут относиться только к этому физическому/юридическому лицу. При размещении заказа под этими учетными данными оплата должна производиться от указанного при регистрации физического/юридического лица. Все документы будут выписаны на контрагента, под учетными данного которого был размещен заказ.

3. Оформление заказа

3.1.Покупатель размещает заказ у компании ООО «Штрауманн» путем ввода необходимых данных в форме заказа и нажатия кнопки «оформить сейчас». Оформляя заказ, Покупатель соглашается с текущими правилами и условиями и подтверждает корректность заказа. Покупатель получит электронное подтверждение о получении своего заказа.

3.2. Не допускается внесение изменений в оформленный Заказ. При необходимости изменения заказа или условий оплаты, адреса доставки нужно отменить неактуальный заказ самостоятельно в личном кабинете или с помощью сотрудника клиентского сервиса e-shop.order.ru@straumann.com и разместить новый заказ с актуальной информацией и условиями.

3.3. Интернет-портал отклонит оформление заказа, если:

• у Покупателя имеется просроченная задолженность;

• если у Покупателя превышен кредитный лимит (при активации контроля кредитного лимита).

3.4. ООО «Штрауманн» оставляет за собой право собственности, все авторские права, права промышленной собственности (включая право на подачу заявления о защите таких прав) на оценки стоимости, изображения, чертежи и иную документацию; такая документация может быть предоставлена третьим лицам только если очевидно нет необходимости в соблюдении конфиденциальности.

3.5. Приобретаемые товары не предназначены для использования для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. Цены и условия оплаты

4.1. Если явно не оговорено иное, цены определяются в соответствии с прейскурантом компании ООО «Штрауманн», указанным на Интернет-портале и действительным на момент оформления заказа. Прейскурант компании ООО «Штрауманн» публикуется на Интернет-портале и содержится соответственно на страницах формы заказа. Все цены указаны в российских рублях и включают НДС (если применимо). Если не оговорено иное, цены не включают транспортные расходы, расходы на доставку и иные расходы.

4.2. Покупатели вправе выбрать следующие способы оплаты:

• Оплата на интернет сайте путем безналичного перечисления денежных средств при оформлении заказа на Интернет-портале картой или через систему быстрых платежей (оплата онлайн);

• Оплата на расчетный счет на основании счета, выставленного Покупателю (счет формируется при оформлении заказа на сайте);

• Оплата картой или наличными при получении (только при оформлении доставки из Москвы в Москву, Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область; из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург и Ленинградскую область; из Новосибирска в Новосибирск и Новосибирскую область; из Краснодара в Краснодар и Краснодарский край; из Казани в Казань и Республику Татарстан; из Владивостока во Владивосток и Приморский край; из Челябинска в Челябинск и Челябинскую область; из Екатеринбурга в Екатеринбург и Свердловская область; из Красноярска в Красноярск и Красноярский край; из Нижнего Новгорода в Нижний Новгород и Нижегородская область). При выборе доставки для типа оплаты «картой или наличными при получении» сумма заказа не может быть более 300 тыс. рублей.

• Оплата картой или наличными при получении при самовывозе по адресам: г. Москва, Ленинский проспект, д. 119А; г. Санкт-Петербург, Петроградская наб., д. 18 лит. А; г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 7; г. Краснодар, ул. Петра Метальникова, д. 42; г. Казань, ул. Галиаскара Камала, д. 41; г. Владивосток, ул. Енисейская д. 23д.

Заказы, размещенные на условиях частичной или полной предоплаты, не передаются в сборку до получения предоплаты. При выборе оплаты картой онлайн или через систему быстрых платежей, заказ не уходит в сборку до получения предоплаты в полном объеме.

При выборе оплаты по счету платеж должен быть произведен в сроки, указанные в договоре с ООО «Штрауманн».

Выбранный способ оплаты нельзя изменить после размещения заказа. При необходимости изменения способа оплаты нужно отменить неактуальный заказ самостоятельно в личном кабинете или с помощью сотрудника клиентского сервиса e-shop.order.ru@straumann.com и разместить новый заказ с необходимым способом оплаты.

Срок резервирования неоплаченного заказа при выборе оплаты картой онлайн или через систему быстрых платежей составит 3 дня, при оплате по счету - 14 дней. По истечении этого срока неоплаченный заказ будет отменён автоматически.

Оплата наличными при получении доступна только физическим лицам.

4.3. Все расходы, связанные с оплатой, в частности банковские сборы и другие сборы в дополнение к налогу на добавленную стоимость оплачиваются Покупателем.

5. Доставка, самовывоз, стоимость и сроки доставки

5.1. Компания ООО «Штрауманн» осуществляет доставку с привлечением третьих лиц, если Покупатель выразил потребность в доставке при оформлении заказа.

5.2. Покупатель может оформить как доставку продукции по адресу, указанному в заказе, так и самовывоз продукции в сроки, согласованные в заказе с адреса, указанного компанией ООО «Штрауманн». Самовывоз возможен из Москвы по адресу: Ленинский проспект 119А, из Санкт-Петербурга по адресу: ул. Миллионная, д. 6, из Новосибирска по адресу: ул. Каменская, д. 7, оф. 502, из Краснодара по адресу: ул. Петра Метальникова, д. 42, из Казани по адресу: ул. Галиаскара Камала, д. 41, оф. 504, из Владивостока по адресу: ул. Енисейская 23д, оф. 701, из Челябинска по адресу: ул. Труда, д. 78, из Екатеринбурга по адресу: ул. Народной Воли, д. 65, офис 306, из Красноярска по адресу: ул. Брянская, д. 142, оф. 420, из Нижнего Новгорода по адресу: ул. Ошарская 77А, 6 этаж, офис 602.

5.3. Сроки доставки, указанные на сайте, являются ориентировочными и зависят от работы курьерских служб, условий договора и времени оплаты заказа. Общая информация на Интернет-портале не является гарантией сроков или даты доставки.

Возможные даты доставки определяются в календаре на странице оформления заказа. Если дата недоступна для выбора, доставка в эти дни не осуществляется. Необходимо выбрать другую доступную дату.

Если на странице оформления заказа отсутствует возможность выбрать дату доставке в календаре, дата доставки определяется курьерской службой, примерные сроки доставки со дня оплаты (при наличии предоплаты) указываются на сайте.

При оформлении заказов в период с 15:00 пятницы (по Москве, Санкт-Петербургу, Новосибирску, Краснодару, Казани, Владивостоку, Екатеринбургу, Красноярску, Нижнему Новгороду) / с 14:30 пятницы (по Челябинску) по воскресение включительно доставка в ближайший понедельник невозможна.

Доставка в субботу доступна только:

• при отгрузке из Москвы с доставкой в Москву и Московскую область;
• при отгрузке из Санкт-Петербурга с доставкой в Санкт-Петербург и Ленинградскую область;
• при отгрузке из Новосибирска с доставкой в Новосибирск;
• при отгрузке из Краснодара с доставкой в Краснодар;
• при отгрузке из Казани с доставкой в Казань;
• при отгрузке из Владивостока с доставкой во Владивосток;
• при отгрузке из Екатеринбурга с доставкой в Екатеринбурга;
• при отгрузке из Красноярска с доставкой в Красноярска;
• при отгрузке из Нижнего Новгорода с доставкой в Нижний Новгород

и при размещении и оплате заказа (при наличии условия предоплаты) до 15:00 по местному времени пятницы той же недели.

В праздничные дни и воскресения доставка заказов не осуществляется.

Доставка ко времени и выбор интервалов невозможны.

При оформлении заказа с доставкой на сайте Покупатель может указать номер мобильного телефона для получения SMS-уведомлений о статусе доставки.

5.4. Стоимость доставки определяется при оформлении Заказа в зависимости от выбранного адреса доставки. Доставка заказов на сумму более 10 000 рублей является бесплатной для Покупателя. Доставка из Москвы в Москву, из Санкт-Петербурга в Санкт-Петербург, из Новосибирска в Новосибирск, из Краснодара в Краснодар, из Казани в Казань и из Владивостока во Владивосток; из Челябинска в Челябинск; из Екатеринбурга в Екатеринбург; из Красноярска в Красноярск и из Нижнего Новгорода в Нижний Новгород является бесплатной при любой сумме заказа.

5.5. Заказы с разных складов (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар, Казань, Владивосток, Челябинск, Екатеринбург, Красноярск, Нижний Новгород) должны оформляться отдельными заказами и не могут быть объединены в один заказ.

5.6. При получении заказа, оформленного на юридическое лицо, необходимо поставить печать и подпись на отгрузочных документах при приемке заказа, если заказ принимает представитель юридического лица, заказ выдается на руки только при наличии доверенности от юридического лица на принимающее частное лицо с правом подписи отгрузочных документов.

Заказы не передаются третьим лицам без права подписи (консьержам, охране) и не оставляются "под дверью". Доставка возможна только при личном получении.

5.7. Условия и стоимость доставки может меняться по усмотрению компании ООО «Штрауманн».

6. Возврат заказа и возврат денежных средств

6.1. Чтобы согласовать возврат, свяжитесь с нами по телефону +7 495 139 74 74 или e-mail order.ru@straumann.com. Далее следуйте инструкциям, полученным от сотрудника отдела по работе с клиентами.

6.2. Обращаем Ваше внимание, что к возврату принимаются товары только в оригинальной упаковке и при условии, что товарный вид упаковки не испорчен (отсутствуют вмятины, разрывы и т.п.).

6.3. Товар должен быть правильно упакован, чтобы он не пострадал при перевозке. Для упаковки необходимо использовать коробку подходящего размера, чтобы обеспечить сохранность. Упаковка в пакет или конверт недопустима.

6.4. Для отмены уже оплаченных заказов, размещенных через интернет-магазин, необходимо связаться с отделом по работе с клиентами по e-mail e-shop.order.ru@straumann.com или по телефону +7 495 139 74 74.

6.5. Возврат денежных средств по отмененным оплаченным заказам производится только после согласования заявления на возврат в установленной форме продавца ООО «Штрауманн». Для запроса возврата денежных средств свяжитесь с отделом по работе с клиентами по e-mail e-shop.order.ru@straumann.com или по телефону +7 495 139 74 74 и следуйте инструкциям.

7. Правила отгрузок со склада "Дисконт" (г. Москва)

Выбирая склад отгрузки «Дисконт» Вы соглашаетесь на получение товара с этого склада, находящегося по адресу Москва, Ленинский проспект 119А, со следующими признаками:

• Продукция может иметь истекающий срок годности: от 8 до 1 месяца остаточного срока годности.
• Продукция может иметь нарушения внешней упаковки (вмятины, потертость, надорванность), внутренняя упаковка при этом не нарушена.
• Продукция со склада «Дисконт» обмену и возврату не подлежит.
• При заказе товаров со склада «Дисконт» необходима 100% предоплата до отгрузки, вне зависимости от условий договора с ООО «Штрауманн».
• Неоплаченные заказы не передаются в отгрузку. При выбранном способе оплаты «онлайн» неоплаченные заказы автоматически отменятся через 3 дня, если оплата не была внесена в течение этого срока. При выбранном типе оплаты «по счету» неоплаченные заказы автоматически отменятся через 14 дней, если оплата не была внесены в течение этого срока.
• Скидка на продукцию склада «Дисконт» может составлять от 40%. ООО «Штрауманн» может менять размер скидки без предварительного уведомления в любой момент. Окончательные скидки на продукцию и общая стоимость просчитываются в корзине.
• Продукция на складе «Дисконт» покрывается гарантийной программой Straumann Group в полном объеме согласно Гарантийной политике.
• Товары со склада «Дисконт» не могут быть смешаны в одном заказе вместе с товарами с других складов.

8. Продажа брендированной продукции

8.1. Брендированная продукция (футболки-поло, топы) обмену и возврату не подлежит.

Октябрь, 2024, ООО «Штрауманн», Москва.